Trọng Sinh Dã Tính Thời Đại

Chương 156: Văn hóa doanh nghiệp và chiến lược thương hiệu
Trần Trác được mời vào phòng họp rộng lớn, hắn đến sớm, bên trong trống trải, nhân viên công tác còn chưa bắt đầu pha trà.
Đợi vài phút, cuối cùng cũng có người đến, Trần Trác lập tức tiến lên bắt tay: "Xin chào, tôi là Trần Trác, nhân viên kinh doanh khu vực Đông Bắc."
"Chào cậu, chào cậu, tôi là Trịnh Học Hồng." Lão Trịnh nâng cao bụng phệ, dáng người so với trước kia càng phát tướng.
"Thì ra là tổng giám đốc Trịnh, thất lễ!" Trần Trác có chút phấn khích. Hắn hôm qua đã chứng kiến Trịnh Học Hồng ngồi ở bàn lãnh đạo, hiện tại cuối cùng cũng khớp được người, đây chính là một trong "ba thanh k·i·ế·m khách của công ty" trong truyền thuyết!
Trịnh Học Hồng vỗ vai Trần Trác: "Tiểu tử cố gắng lên, tôi có nghe qua về cậu, ở Đông Bắc làm rất tốt!"
Trần Trác khiêm tốn nói: "Tôi chỉ là làm ra một chút thành tích nhỏ, sau này còn phải cố gắng hơn nữa."
Trịnh Học Hồng nói: "Hôm nay là chủ tịch tự mình giảng bài, cậu nên lắng tai nghe, bài giảng của ngài ấy không phải người bình thường nào cũng có thể được nghe."
Trần Trác vội vàng nói: "Tôi nhất định chăm chú học tập."
Trịnh Học Hồng tìm được chỗ ngồi của mình, lấy ra một tờ báo rồi đọc, cũng không tiếp tục nói chuyện với Trần Trác.
Trần Trác ở trong phòng, chỉ cần có người tiến vào, hắn tất nhiên đi bắt tay hỏi han ân cần, không bao lâu đã để lại ấn tượng sâu sắc cho những người tham gia buổi họp hôm nay.
Phòng họp lục tục có hơn hai mươi người, phần lớn là các lãnh đạo cấp cao của công ty, cũng có một số cán bộ cấp trung ưu tú như Trần Trác. Người đến đã đông, Trần Trác cũng không tiện tiếp tục lôi kéo làm quen (ý xấu), quá nhiệt tình quá mức sẽ chỉ khiến người ta cảm thấy hắn thích luồn cúi.
Tống Duy Dương mặc một bộ áo lông tiến vào, những người khác đều đi giày tây, lập tức trông ông có vẻ khác biệt.
"Hoan nghênh chủ tịch đã đến giảng bài cho mọi người!" Dương Tín dẫn đầu vỗ tay.
Trong tràng vỗ tay rôm rả, Tống Duy Dương giơ tay lên nói: "Đừng vỗ tay nữa, ta không có kiểu cách quan lại lớn như vậy, tất cả mọi người cứ tự nhiên."
Trần Trác ngồi ở vị trí tương đối phía sau, lấy ra bút máy và vở, chuẩn bị ghi chép nội dung cuộc nói chuyện hôm nay.
Tống Duy Dương không nói lời thừa thãi, đi thẳng vào vấn đề: "Ta không quản lý công việc thực tế của công ty, mảng này do tổng giám đốc Dương Tín toàn quyền phụ trách, hôm nay chỉ nói về phương hướng phát triển lớn của công ty. Các ngươi đều là lãnh đạo, muốn làm thế nào để trở thành một lãnh đạo đủ tiêu chuẩn? Ta tóm lại thành chín chữ: Định chiến lược, xây dựng bộ máy, dẫn dắt đội ngũ!"
"Đầu tiên là phải xác định rõ mục tiêu chiến lược, quản lý sản xuất, thì cần phải sớm xây dựng mục tiêu chiến lược về các phương diện như hiệu suất, tỷ lệ thành phẩm, chất lượng, kỹ thuật."
"Ví dụ như đưa tỷ lệ thành phẩm xuống mức thấp nhất trong ngành, nâng cao chất lượng lên trình độ quốc tế. Tạm thời không đạt được mục tiêu là rất bình thường, chỉ cần xác định rõ phương hướng, có thể từng bước thực hiện. Sản xuất là như thế, vận chuyển cũng vậy, tiêu thụ cũng là như thế. Các ngươi phân công quản lý các chức vụ khác nhau, nhưng đều cần phải xây dựng mục tiêu chiến lược, rồi phân giải nó thành các mục tiêu nhỏ."
"Tiếp theo là xây dựng bộ máy. Nói một cách văn vẻ, chính là xây dựng đội ngũ. Phân công nhân tài thích hợp, xây dựng đội ngũ quản lý, đội ngũ tiêu thụ, đội ngũ sản xuất, xây dựng đội ngũ không tốt, dù chiến lược có đặc sắc đến đâu thì cũng chỉ là sáo rỗng."
"Cuối cùng là dẫn dắt đội ngũ. Đây là muốn làm việc, phong cách của lãnh đạo thế nào, thì đội ngũ của hắn sẽ thể hiện ra phong cách như thế. Bất kể là phong cách nào, ta chỉ có một yêu cầu: Có thể làm được việc!"
"Có thể làm tốt ba điểm trên, thì có thể xem là một lãnh đạo đủ tiêu chuẩn, trong đó mấu chốt, thì các ngươi tự mình từ từ nghiền ngẫm."
Trần Trác chăm chú ghi nhớ chín chữ "Định chiến lược, xây dựng bộ máy, dẫn dắt đội ngũ", hắn phát hiện tất cả đều là lời nói sáo rỗng, nhưng ngẫm nghĩ cẩn thận, thì lại thấy tinh túy của việc làm lãnh đạo đều được khái quát trong đó. Điều này không những được áp dụng trong doanh nghiệp, cho dù đi làm việc ở cơ quan chính phủ, cũng là một khuôn vàng thước ngọc.
Tống Duy Dương đột nhiên đứng lên nói: "Ta là lãnh đạo lớn nhất của công ty Hỉ Phong, cho nên hôm nay muốn định ra chiến lược cho mọi người. Đầu tiên là xây dựng văn hóa doanh nghiệp, một đội ngũ không có tư tưởng, thì không phải là đội ngũ đủ tiêu chuẩn. Một doanh nghiệp không có văn hóa, thì cũng không phải là doanh nghiệp tốt. Đưa tập san xuống dưới!"
Nhân viên công tác lập tức hành động, phát cho mỗi người một cuốn sổ nhỏ.
"Trước tiên nói một chút về mục tiêu cốt lõi của Hỉ Phong," Tống Duy Dương giơ một ngón tay lên, "Chính là phải làm đệ nhất! Chúng ta hiện đang sản xuất đồ hộp và trà đá, phải làm được hai sản phẩm này đứng đầu ngành. Tiếp theo, phải làm đến đồ uống đứng đầu ngành, đứng đầu Trung Quốc, đứng đầu thế giới. Bất kể làm gì, chúng ta đều phải làm tốt nhất, dù không đạt được, cũng phải cố gắng theo hướng đó!"
"Lại nói đến tinh thần doanh nghiệp, mười sáu chữ: Chuyên nghiệp báo quốc, thành tín vì dân, duy tài thị cử, gây dựng sự nghiệp sáng tạo cái mới! Chuyên nghiệp báo quốc rất dễ hiểu, thành tín vì dân là gì? Là không thể làm sản phẩm kém chất lượng, những thứ chúng ta sản xuất ra, trước tiên chính chúng ta phải dám ăn! Còn có duy tài thị cử, có năng lực thì lên, không có năng lực thì xuống, chỉ xét công lao không xét khó nhọc, kiên quyết ngăn chặn quan hệ dựa dẫm! Gây dựng sự nghiệp sáng tạo cái mới, trước tiên là nói về gây dựng sự nghiệp, ta đang gây dựng sự nghiệp, các ngươi cũng đang gây dựng sự nghiệp, ta hy vọng tất cả mọi người coi Hỉ Phong là sự nghiệp của chính mình. Các ngươi có bỏ ra, Hỉ Phong tuyệt không keo kiệt báo đáp! Về phần sáng tạo cái mới, chính là sáng tạo cái mới trên nhiều phương diện. Kỹ thuật phải sáng tạo cái mới, sản phẩm phải sáng tạo cái mới, tiêu thụ phải sáng tạo cái mới, không thể dậm chân tại chỗ. Còn nữa, tư tưởng quan niệm của mọi người cũng phải sáng tạo cái mới, đừng để thời đại và quan niệm tiêu dùng của đại chúng đều thay đổi, mà các ngươi vẫn dừng lại ở trước kia."
"Cuối cùng nói về lý niệm doanh nghiệp, tám chữ: Quản lý làm gốc, kênh phân phối định thành bại! Trong mười năm tới, thậm chí hai mươi năm, tám chữ này là căn bản để Hỉ Phong phát triển lớn mạnh. Hệ thống quản lý và quy chế, ta sẽ từ từ hoàn thiện, tất cả mọi người phải làm việc theo quy định, một khi vi phạm, tuyệt không nương tay. Còn về kênh phân phối, chúng ta phải dần dần thu hẹp xuống cấp thành phố, huyện, cuối cùng loại bỏ các đại lý!"
"Bốp bốp bốp bốp!" Dương Tín dẫn đầu vỗ tay.
Những điều Tống Duy Dương nói đều là nội dung mang tính cương lĩnh, còn về thao tác thực tế, thì cần Dương Tín phụ trách.
"Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải là chuyện một sớm một chiều," Tống Duy Dương lại cho nhân viên công tác phát một cuốn sổ nhỏ khác, "Hôm nay lại nói về chiến lược thương hiệu. Có ai biết chiến lược thương hiệu là gì không?"
Không ai trả lời.
Trần Trác vểnh tai lên nghe, hắn vẫn là lần đầu tiên nghe thấy cụm từ này.
Tống Duy Dương nói: "Ba năm trước, một trong những tập đoàn truyền thông lớn nhất toàn cầu, tập đoàn Ogilvy, đã hợp vốn với công ty quảng cáo lớn nhất Trung Quốc, thành lập ra một công ty Thịnh Hải Ogilvy. Công ty này không chỉ làm quảng cáo, mà còn phụ trách xây dựng và tuyên truyền hình ảnh cho doanh nghiệp, lập kế hoạch chiến lược thương hiệu. Công ty mẹ của nó ở Mỹ có rất nhiều khách hàng, Ford, Kodak, IBM, Shell, những doanh nghiệp lớn quốc tế này đều là khách hàng của Ogilvy. Nhưng ta không định hợp tác với Ogilvy, tại sao ư? Bởi vì ở trên quốc tế Ogilvy là người trong ngành, nhưng ở Trung Quốc, Ogilvy chính là kẻ mù mờ, ai tin ai ngu vk nờ~!"
"Ha ha ha ha!"
Trong phòng họp vang lên một tràng cười lớn.
Bao gồm cả Ogilvy, rất nhiều công ty truyền thông, cùng với rất nhiều cái gọi là chuyên gia học giả, bắt đầu từ cuối thập niên 90 hát lên bài ca suy thoái của Wahaha. Bởi vì chiến lược thương hiệu của Wahaha không phù hợp với lý niệm của họ, năm nào cũng nói Wahaha cứ tiếp tục như vậy thì chắc chắn sụp đổ, kết quả là thương hiệu Wahaha lại càng ngày càng lớn mạnh trong tiếng hát suy thoái đó.
Tống Duy Dương nói: "Từ những năm 50, ở nước Mỹ có một nhà quảng cáo đã sáng tạo ra lý luận USP, chính là nắm bắt điểm bán hàng đặc biệt của sản phẩm rồi truyền bá ra ngoài, dùng cái đó để xây dựng thương hiệu cá tính đặc biệt của mình. Lý luận này, đã bị các nhà doanh nghiệp Mỹ từ bỏ, bởi vì sự cạnh tranh quốc tế quá khốc liệt, thương phẩm và chất lượng bị đồng nhất hóa quá nghiêm trọng, một điểm bán hàng đặc biệt không thể nào hấp dẫn được khách hàng. Tiếp đó, người Mỹ lại sáng tạo ra lý luận hình tượng, ví dụ như thượng tá Kentucky Fried Chicken, chú hề MacDonald, thuốc lá Marlboro gắn liền với hình ảnh cao bồi, những điều này đều là kết quả của lý luận hình tượng thương hiệu. Mọi người cảm thấy lý luận hình tượng thương hiệu thế nào?"
Trần Đào cười nói: "Tôi cảm thấy rất lợi hại, tôi nghĩ tới đồ ăn nhanh, phản ứng đầu tiên chính là thượng tá Kentucky Fried Chicken."
Tống Duy Dương cười nói: "Lý luận hình tượng thương hiệu, đã bị người Mỹ từ bỏ, hiện tại chỉ còn một số ít thương hiệu siêu lớn vẫn còn dùng."
"Từ bỏ?" Không chỉ Trần Đào kinh ngạc, những người khác cũng cảm thấy khó mà tin nổi.
Hai loại lý luận thương hiệu lợi hại như thế, vậy mà đã sớm bị các nhà doanh nghiệp Mỹ từ bỏ, khoảng cách giữa Trung Quốc và Mỹ rốt cuộc là lớn đến mức nào!
Tống Duy Dương nói tiếp: "Hiện nay lý luận thương hiệu đang thịnh hành trên quốc tế, là lý luận định vị, tuân theo một trong đó, hai điểm cơ bản. Tức là lấy việc xây dựng thương hiệu làm trung tâm, dùng định hướng cạnh tranh và tâm trí người tiêu dùng làm điểm cơ bản. Họ định vị sản phẩm, sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng hóa, có thể là dịch vụ, có thể là cảm giác, có thể là tình cảm. Dùng định vị sản phẩm này, để hướng dẫn người tiêu dùng, khiến cho thương hiệu có vị trí đặc thù trong đầu người tiêu dùng. Pepsi Cola hiện tại đang làm rất tốt, định vị của họ chỉ có hai chữ: Trẻ trung! Giới trẻ thích thần tượng nào, Pepsi Cola mời người đó làm người phát ngôn quảng cáo, khiến cho một loại lý niệm giới trẻ nên uống Pepsi Cola ăn sâu vào lòng người."
Những lời này, phảng phất như mở ra cánh cửa thế giới mới cho đám người, họ bừng tỉnh đại ngộ: Hóa ra còn có thể làm thương hiệu như vậy!
"Nhưng mà," Tống Duy Dương nói, "Chúng ta không thể một mực học theo Mỹ! Công ty Ogilvy hiện tại xây dựng chiến lược thương hiệu cho các doanh nghiệp Trung Quốc, chính là dựa theo lý luận định vị để làm, làm một cách màu mè, chỉ là làm bừa. Trung Quốc không phải nước Mỹ, thị trường tiêu dùng Trung Quốc vẫn còn đang trong trạng thái trống rỗng, chúng ta chỉ cần lý luận USP của nước Mỹ những năm 50 là có thể phát triển lớn mạnh."
"Đương nhiên, những thứ tiên tiến của Mỹ, chúng ta cũng không thể bỏ qua. Cho nên về chiến lược thương hiệu của Hỉ Phong, yêu cầu của ta là nhiều quản đủ đường."
"Đầu tiên, chúng ta phải có định vị thương hiệu. Định vị này là gì? Là người yêu nước! Chúng ta đã đi bước đầu tiên. Tiếp theo, chúng ta còn phải đánh vào lòng yêu nước, để Hỉ Phong trở thành niềm tự hào của thương hiệu dân tộc. Chủ đạo màu sắc của thương hiệu Hỉ Phong là màu đỏ, vừa vặn thể hiện rõ đặc sắc Trung Quốc, chúng ta muốn làm một vòng tròn đỏ trong ngành đồ uống!"
"Đó là một tiền đề lớn, sau khi có điều kiện tiên quyết này, chúng ta phải kéo dài thương hiệu. Chính là dùng thương hiệu Hỉ Phong để kéo các thương hiệu mới, tung ra sản phẩm mới, rồi thông qua lý luận USP hoặc là lý luận hình tượng để mở rộng tuyên truyền cho sản phẩm mới. Mỗi thương hiệu con, đều phải căn cứ vào tình huống khác nhau để tiến hành biến hóa, chiến lược thương hiệu chính của Hỉ Phong giữ nguyên, chiến lược thương hiệu con nhất định phải thay đổi theo thời thế, không ngừng cầu mới cầu biến. Thi hành chiến lược thương hiệu, còn phải phối hợp với xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hôm nay trước tiên nói một chút về phương án thi hành cụ thể của chiến lược thương hiệu chính của Hỉ Phong."