Tối Trường Đích Nhất Mộng
Chương 54: Ý nghĩ phát triển hiệu sách
Ngày này bắt đầu kỳ nghỉ đông, cách Tết Âm Lịch còn khoảng mười ngày. Việc mở rộng hiệu sách của Lệ Dung Dung đã hoàn thành, đang vào dịp lễ hội nên việc kinh doanh rất phát đạt. Vì có thêm một mặt tiền cửa hàng và lượng khách hàng tăng lên, Lệ Dung Dung đã thuê thêm hai nhân viên bán hàng mới. Cùng với Tiểu Thiến, Thẩm Bằng Phi và chính bà, hiệu sách hiện có năm nhân viên làm việc toàn thời gian. Tuy vậy, họ vẫn rất bận rộn.
Sáng sớm, Giang Chi Hàn luyện công trở về, liền gọi mẹ vừa ăn sáng xong chuẩn bị ra ngoài, muốn nói với bà về những ý tưởng kinh doanh hiệu sách mới của mình.
Lệ Dung Dung nói:
"Hôm qua mẹ bận quá muộn, chưa kịp kiểm kê hàng hóa, hôm nay muốn tranh thủ lúc chưa mở cửa để làm việc này. Mấy ngày nay lượng hàng nhập về rất lớn, hơn nữa nhân viên mới thuê chưa quen việc, nên hàng tồn kho hơi lộn xộn."
Giang Chi Hàn nói:
"Vậy được rồi, mẹ đợi con năm phút, con ăn nhanh chút bữa sáng. Chúng ta cùng đi, vừa đi vừa nói chuyện."
Lệ Dung Dung nói:
"Hôm nay chẳng phải là ngày đầu tiên của kỳ nghỉ sao? Mấy ngày nay mẹ đã bận rộn như vậy rồi, hôm nay vẫn nên nghỉ ngơi một chút đi."
Giang Chi Hàn trả lời:
"Cũng không biết tại sao, gần đây con quen với việc bận rộn rồi, dường như cũng không muốn ngủ nướng gì cả. Ở nhà dù sao cũng không có việc gì làm, hơn nữa con đã chuẩn bị từ lâu để bàn chuyện này với mẹ, chỉ có nghỉ mới có thời gian rảnh."
Giang Chi Hàn nhanh chóng ăn xong bữa sáng với sữa và bánh bao, rồi cùng mẹ ra khỏi nhà. Giang Chi Hàn khuyên mẹ:
"Nếu bận như vậy, mẹ nên thuê thêm một hai người nữa. Làm chủ mà ngày nào cũng xông pha ra trận thì không phải là chuyện tốt."
Lệ Dung Dung nói:
"Cũng không hẳn là do mẹ tiếc tiền. Con có biết không, hiện tại việc kinh doanh tốt đến mức, đôi khi mẹ tỉnh dậy còn không nhịn được tự véo mình, không biết đây có phải là thật không."
Giang Chi Hàn bật cười. Lệ Dung Dung trừng mắt nhìn cậu, nói:
"Con đừng cười. Tuy mẹ tin vào phán đoán của con, nhưng mẹ vẫn luôn không dám tin hoàn toàn. Con nói bây giờ làm ăn phát đạt, một tháng kiếm được bằng hai năm lương trước kia, lại còn đang trên đà tăng trưởng. Mẹ luôn có cảm giác không thật, cảm thấy những điều tốt đẹp này không chừng ngày nào đó sẽ biến mất. Con nói xem, nếu mẹ thuê người, tuy rằng trên hợp đồng là tính từng tháng, có thể cho họ nghỉ việc bất cứ lúc nào. Nhưng nếu chỉ một hai tháng mà việc kinh doanh không tốt, phải cho người ta nghỉ việc, cũng quá vô trách nhiệm."
Giang Chi Hàn nắm tay mẹ, nói:
"Mẹ đừng lo lắng như vậy, con đảm bảo với mẹ việc kinh doanh sẽ ngày càng tốt hơn. Thật ra con hơi lo cho sức khỏe của mẹ. Mấy tháng nay, ngày nào mẹ cũng dậy sớm, sức khỏe sẽ không chịu nổi. Dù sao mẹ cũng không còn trẻ nữa. Người xưa có câu ‘Sức khỏe là vốn liếng của cách mạng’. Tiền bạc kiếm không hết, mà sức khỏe mới là của mình. Mẹ nghĩ xem, bây giờ tiền thuê nhân công cũng không đắt! Một hai trăm tệ là có thể thuê được một người, nếu thuê thêm người, mẹ có thể ngủ muộn hơn hai tiếng, về nhà sớm hơn hai tiếng, sao lại không làm? Con không muốn mẹ chỉ lo bận rộn việc kinh doanh mà bỏ bê bố, con không gánh nổi trách nhiệm này đâu."
Lệ Dung Dung đánh nhẹ vào đầu Giang Chi Hàn, "Hai mươi năm vợ chồng rồi, còn bỏ bê gì nữa, hết cả nhiệt tình rồi."
Giang Chi Hàn cười ha ha, khuyên mẹ:
"Qua Tết Âm Lịch, bố mẹ cũng nên tìm thời gian đi đâu đó chơi. Bây giờ kinh tế không thành vấn đề, đi du lịch vài ngày, thư giãn một chút. Làm việc và nghỉ ngơi kết hợp thì tốt cho sức khỏe."
Lệ Dung Dung nắm tay con trai, thở dài một tiếng, nói:
"Con tuy thông minh hơn mẹ gấp mười lần, nhưng có những điều con chưa trải qua thì sẽ không hiểu. Bây giờ vất vả sao? Không khổ chút nào. Lúc mẹ bằng tuổi con, đã vào xưởng in làm thợ học việc, một tháng mười tám tệ. Vừa đến là sáng sớm phải đến phân xưởng, trước khi làm việc phải dọn dẹp, phải giúp sư phụ pha trà, chuẩn bị mọi thứ tươm tất. Sư phụ như cha mẹ, bị nói bị mắng một câu cũng không được cãi lại. Làm việc trên dây chuyền sản xuất như một cỗ máy. Mười năm trời, mọi thứ đều không thay đổi. Nhưng khối lượng công việc cũng không hề nhỏ, tiêu hao rất nhiều thể lực. Con nghĩ xem, mười năm trời, một năm 365 ngày, đều làm những động tác đơn giản, khô khan và lặp đi lặp lại như vậy thì cảm giác thế nào? Mới đầu, mẹ cũng có chút hy vọng, cảm thấy cố gắng làm việc biết đâu ngày nào đó sẽ được thăng chức, có lẽ ngày nào đó làm chủ nhiệm phân xưởng cũng không chừng. Dần dần mẹ mới biết, ở trong xưởng, phụ nữ muốn thăng chức khó khăn đến mức nào, huống chi mẹ lại không có bất kỳ gia thế nào. Ông ngoại con ở trong xưởng ai cũng kính trọng, nhưng dù sao cũng không phải là cán bộ. Đến khi con sinh ra, hai năm đầu mẹ không có nhiều thời gian chăm sóc con, đều nhờ ông bà ngoại. Sau này ông bà yếu đi, mẹ phải vừa lo việc nhà vừa lo việc xưởng. Mỗi ngày sáng sớm, so với thời gian con luyện công bây giờ có lẽ chỉ muộn hơn một chút, là phải ra ngoài mua đồ ăn. Khi đó còn chưa có tủ lạnh, đồ ăn mỗi ngày đều phải mua trong ngày. Chợ bây giờ còn chưa ở đó, phải đi bộ nửa tiếng mới mua được đồ ăn, lúc về còn phải xách theo giỏ đồ ăn rất nặng, mất rất nhiều thời gian. Mẹ phải đi làm, phải chăm sóc con, phải nấu cơm, có khi còn phải vào bệnh viện chăm sóc ông bà. Quanh năm suốt tháng, phần lớn là làm xong hết mọi việc thì gục xuống ngủ. Con biết đấy, ba con làm ở chỗ rất xa, luôn đi sớm về muộn, việc nhà cơ bản không làm. Cũng vì lý do này, mẹ đã phải nói bao nhiêu lời ngon ngọt, nịnh nọt bao nhiêu người, tự mua len về, đan áo len cho con cái nhà lãnh đạo phòng ban cũng phải mấy chục chiếc, họ còn nói mẹ đan áo đẹp hơn mua ở ngoài. Tất cả những điều này, chẳng phải là vì được chuyển đến phòng ban sao, để giờ giấc làm việc linh hoạt hơn, đôi khi trên đường còn có thể tranh thủ về nấu cơm trưa cho con."
Lệ Dung Dung cụp mắt xuống, như đang hồi tưởng những năm tháng đã qua, "Rất lâu trước kia, ước mơ về một sự nghiệp riêng của mẹ đã tan biến, sau này hy vọng chẳng phải là đặt hết lên người con sao? Thế hệ của chúng ta đã bị lỡ dở một thế hệ, các con thì khác, cuối cùng cũng có thể học hành tử tế. Nhưng nói đi cũng phải nói lại, rốt cuộc thì vẫn không cam tâm, đúng không? Từ khi hiệu sách này mở ra, mọi thứ như một giấc mơ. Tuy rằng người khác nhìn vào có lẽ không phải là sự nghiệp gì ghê gớm, nhưng lần đầu tiên, mẹ cảm thấy có hy vọng, tràn đầy hy vọng. Con nghĩ xem, trước kia cũng là một ngày mười mấy tiếng lao động, nhưng không thấy hy vọng ở đâu, không thấy sự thay đổi ở đâu. Bây giờ thì khác. Không sợ con chê cười, mỗi ngày mẹ đều tràn đầy sức mạnh, như thể trở lại mười mấy hai mươi năm trước, lúc mới bắt đầu đi làm vậy. Mới đầu mẹ cũng lo lắng và bất an lắm, buổi tối ngủ không yên, làm hỏng bát cơm của mình thì thôi, dùng tiền ông ngoại con vất vả cả đời tích góp cũng thôi, nếu làm không tốt ảnh hưởng đến việc học đại học của con, ông ngoại con ở trên trời cũng sẽ không tha thứ cho mẹ."
Nói rồi vành mắt bà hơi đỏ lên. Giang Chi Hàn thấy mẹ xúc động, vội nói đùa:
"Mẹ, mẹ đây là đang ‘nhớ khổ nghĩ đến ngọt’ sao? Người thành công thường thích làm vậy. Châu Âu có một vị thủ tướng, nổi tiếng nhất là tài ăn nói, ông ấy thích nhất kể chuyện hồi nhỏ bị nói lắp."
Lệ Dung Dung véo nhẹ vào tay Giang Chi Hàn, nói:
"Dám chê cười mẹ! Con chẳng phải có ý tưởng gì mới sao? Nói ra nghe xem. Về cơ bản, phương hướng chính của hiệu sách này, mẹ vẫn muốn dựa vào con."
Giang Chi Hàn nghe mẹ nhắc lại chuyện cũ, cảm khái cuộc đời vất vả của bà, giống như rất nhiều người dân ở thành phố này. Cuối cùng cũng có một ngày, bà có thể nhìn thấy hy vọng và sự thay đổi, nên việc bà trở thành người cuồng công việc cũng không có gì lạ. Giang Chi Hàn nói:
"Ngoài hai tuần trước, chẳng phải con đã giúp mẹ quản lý sổ sách một thời gian sao? Chi phí cố định của hiệu sách chúng ta không cao, chỉ là tiền thuê nhà, tiền lương và tiền điện nước, nói chung không phải là một khoản tiền quá lớn. Hơn nữa hàng tồn kho của chúng ta được cập nhật nhanh chóng, lượng hàng tồn kho cũng không nhiều, nên từ góc độ tài chính mà nói, dòng tiền chưa bao giờ là một vấn đề lớn. Vì vậy, con tập trung chủ yếu vào hai khía cạnh, một là vấn đề về biên lợi nhuận. Làm thế nào để định giá có thể tìm được điểm cân bằng tốt giữa doanh số và lợi nhuận trên mỗi đơn vị sản phẩm. Hai là, khi ở cửa hàng, con đã quan sát tình hình khách hàng. Mẹ còn nhớ vị cán bộ hưu trí của cục văn hóa họ Hình không?"
Lệ Dung Dung nói:
"Sao mẹ lại không nhớ? Chú Hình là một trong những khách hàng lớn nhất của chúng ta mà. Tháng trước chú ấy đến ba lần, tổng cộng mua hơn 900 cuốn sách. Hình như cấp bậc của chú ấy cũng khá cao, rất nhiều sách có thể được đơn vị chi trả."
Giang Chi Hàn nói:
"Đúng vậy, con nghe Tiểu Thiến nói, sau đó chú ấy còn giới thiệu một người đến mua sách, là thư viện của một nhà máy quốc doanh nào đó, một lần lấy 5000 tệ tiền sách."
Lệ Dung Dung nói:
"Không sai, mẹ còn mời cô ấy ăn cơm, tặng một bộ đồ chơi hơn một trăm tệ cho con trai cô ấy. Cô ấy rất vui, nói là ngân sách nửa năm đầu năm đã được duyệt, nên đến chỗ chúng ta mua."
Giang Chi Hàn nói:
"Hai khách hàng này đã cho con một gợi ý. Người xưa nói, làm việc gì cũng cần ‘thiên thời, địa lợi, nhân hòa’, chẳng phải sao? Về ‘thiên thời’, mẹ đã nắm bắt rất tốt. Hiện tại là thời kỳ cải cách mở cửa, có môi trường chung này thì mới có thể thành công. Hơn nữa Trung Châu này dù sao cũng còn tương đối khép kín, người dám ra ngoài kinh doanh còn chưa nhiều. Chúng ta nắm bắt được thời cơ này, tranh thủ lúc cạnh tranh chưa khốc liệt để phát triển cửa hàng. Việc nắm bắt thời điểm tốt này là một nguyên nhân chính khiến việc kinh doanh rất tốt hiện tại, chứ không phải là do may mắn ngẫu nhiên. Nhưng dần dần, cạnh tranh sẽ nhiều hơn, đúng không? Việc kinh doanh có thể sẽ ngày càng khó khăn. Vì vậy, chúng ta không thể mãi dừng chân ở đây."
Lệ Dung Dung nói:
"Đó cũng chính là điều mẹ lo lắng. Con biết đấy, những hộ kinh doanh xung quanh thấy chúng ta làm ăn tốt, rất nhiều người đều cảm thán rằng cũng nên mở một hiệu sách. Con nói xem, nếu ở khu này, lại có thêm một hai hiệu sách nữa, chắc chắn sẽ bị chia sẻ bớt khách hàng."
Giang Chi Hàn nói:
"Điều đó chắc chắn sẽ xảy ra, nhưng chúng ta phải tìm cách để khác biệt. Về ‘địa lợi’, về cơ bản địa điểm này được chọn cũng khá tốt, giao thông thuận tiện, lượng người qua lại lớn, tiền thuê không đắt, an ninh cũng tốt. Cuối cùng là ‘nhân hòa’, đây có lẽ là điều quan trọng nhất, cũng là điều có thể khai thác rất nhiều. Đến bây giờ, chúng ta đã làm được một vài điều. Thứ nhất, kiên trì không bán những loại sách in kém chất lượng, đầy lỗi chính tả và sách lậu, không chạy theo những lợi ích nhỏ, điều này tuy có vẻ làm giảm bớt một phần doanh thu, nhưng thực chất lại rất tốt cho việc thu hút một bộ phận khách hàng. Thứ hai, chúng ta luôn tìm hiểu những loại sách, đồ dùng văn hóa và đồ chơi mới nhất đang thịnh hành là gì, nhập hàng kịp thời, như vậy là có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thứ ba, từ lúc bắt đầu chúng ta đã nhấn mạnh phải có thái độ phục vụ tốt, phải tạo ra sự tương phản lớn với những nhân viên bán hàng mặt lạnh, xa cách với độc giả của nhà sách Tân Hoa, cho đến bây giờ, điểm này vẫn được thực hiện rất tốt."
Lệ Dung Dung gật đầu, tỏ vẻ đồng ý:
"Có rất nhiều khách hàng quen đều đến cảm ơn mẹ. Họ nói thái độ phục vụ của chúng ta tốt, nếu có sách hay đồ chơi nào không có, họ chỉ cần viết lại, chúng ta sẽ rất nhanh chóng tìm mua giúp họ."
Giang Chi Hàn nói:
"Thứ tư, chúng ta đã làm quảng cáo radio một thời gian, trên báo chí cũng nhờ Tiểu Cần viết một bài quảng cáo, nên dần dần cũng có chút tiếng tăm. Mức độ nổi tiếng của hiệu sách rất quan trọng, một là dựa vào quảng cáo, hai là dựa vào truyền miệng của khách hàng. Cách thứ hai tuy chậm hơn, nhưng thường có sức thuyết phục hơn. Mẹ xem, đơn hàng lớn từ thư viện kia chẳng phải cũng là do truyền miệng mà có được sao? Chúng ta kiên trì bán đồ tốt, phục vụ tốt, khách hàng quen sẽ nhiều, rồi dần dần tiếng lành đồn xa, khách hàng mới cũng sẽ tăng lên. Từ góc độ này mà nói, chẳng phải bây giờ có hai nhân viên mới sao? Hôm nay con sẽ huấn luyện cho họ, nhấn mạnh vấn đề chất lượng dịch vụ.
Còn mẹ, cùng Tiểu Thiến và Bằng Phi chú ý hơn đến xu hướng sách mới và đồ dùng mới, hai người họ hẳn là quen thuộc với giới trẻ hơn, còn mẹ thì hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm của những người có con nhỏ. Kiên trì bán đồ tốt, giữ uy tín về chất lượng và dịch vụ, những điều mẹ lo lắng sẽ không xảy ra, việc kinh doanh chỉ có ngày càng tốt hơn."
Vừa nói chuyện, hai mẹ con đã đến cửa hàng, Tiểu Thiến đã ở đó kiểm kê hàng hóa. Lệ Dung Dung nói:
"Mẹ đi kiểm kê hàng trước."
Giang Chi Hàn nói:
"Mẹ không vội, con còn chưa nói xong mà. Chị Tiểu Thiến, một mình chị kiểm kê có sao không?"
Tiểu Thiến nói:
"Dì Lệ, em làm được. Chắc chắn sẽ xong trước giờ mở cửa, dì cứ bận việc của dì đi."
Giang Chi Hàn kéo mẹ ngồi xuống ghế, nói:
"Phải tin tưởng cấp dưới, giao một số việc cho họ làm."
Đang nói chuyện, Thẩm Bằng Phi cầm sữa đậu nành và quẩy đi đến, chào hỏi hai người. Giang Chi Hàn nói:
"Bằng Phi, ăn sáng xong thì qua giúp Tiểu Thiến, tranh thủ kiểm kê xong sớm. Phải cẩn thận đấy nhé."
Thẩm Bằng Phi nói:
"Vâng ạ."
Giang Chi Hàn nói với Lệ Dung Dung:
"Tiếp tục chuyện vừa nãy. Làm tốt những điều con vừa nói, số lượng khách hàng chắc chắn sẽ không ngừng tăng lên. Sau này nếu có đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nếu họ dùng chiến tranh giá cả thì có thể sẽ ảnh hưởng đến chúng ta, nhưng cũng chỉ ở mức hạn chế. Nhưng việc tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân, sau giai đoạn bùng nổ ban đầu, có thể sẽ chậm lại, chuyển thành tăng trưởng ổn định nhưng chậm. Duy trì mức lợi nhuận hiện tại và tăng trưởng ổn định thì không thành vấn đề, nhưng nếu chúng ta muốn phát triển nhanh hơn, còn phải tìm cách khác. Vẫn là phải nghĩ cách từ khía cạnh ‘nhân hòa’. Con có một người bạn học, mẹ của bạn ấy là một cán bộ nhỏ ở nhà sách Tân Hoa. Khoảng thời gian trước con đã tìm bạn ấy để tìm hiểu một số tình hình, cộng thêm tình hình kinh doanh ở đây, con có vài ý tưởng mới."
Giang Chi Hàn uống một ngụm nước, nói tiếp:
"Đất nước chúng ta có tình hình đặc biệt. Sức mua của cá nhân tuy đang tăng nhanh, nhưng dù sao cũng không thể so với số tiền trong tay các cơ quan chính phủ, đơn vị sự nghiệp và xí nghiệp quốc doanh. Làm khách hàng cá nhân dù sao cũng không thể so với lợi nhuận từ những đơn hàng lớn. Rất nhiều xí nghiệp quốc doanh, đơn vị sự nghiệp đều có thư viện và phòng tư liệu riêng, mỗi năm đều có không ít kinh phí được cấp, miếng bánh này rất lớn, hơn nữa là phần mà hiện tại chúng ta hoàn toàn chưa chạm đến, ngoại trừ một hai đơn hàng ngẫu nhiên. Họ đặt hàng ở đâu? Một số đến các nhà buôn sỉ, phần lớn vẫn là thông qua nhà sách Tân Hoa, dù sao thì trong nhiều năm qua nhà sách Tân Hoa về cơ bản là con đường duy nhất. Nhưng nhà sách Tân Hoa có một vấn đề, họ hiện tại về cơ bản vẫn là ‘ăn chung nồi’. Nếu nhận lương cố định thì nhân viên kinh doanh cũng không có nhiều nhiệt tình. Cho dù có một vài đơn hàng lớn, đôi khi họ cũng rất hời hợt. Ngoại trừ những khách hàng rất lớn như thư viện thành phố, đại học Trung Châu hoặc tòa thị chính, rất nhiều khách hàng tầm trung cũng không nhận được đãi ngộ tốt ở chỗ họ. Đây chính là cơ hội của chúng ta."
Lệ Dung Dung hỏi:
"Nhưng chúng ta đâu có quen biết những người như vậy?"
Giang Chi Hàn nói:
"Mối quan hệ là phải tự mình xây dựng. Đối với những khách hàng này, con nghĩ ra hai dịch vụ tương đối đặc biệt mà chúng ta có thể cung cấp. Một là chiết khấu ưu đãi, đương nhiên phải nắm chắc mức độ, dù sao chúng ta không có chỗ dựa nào, không nên để người ta bắt thóp. Nhưng chiết khấu thông thường hoặc mua mười tặng hai là hoàn toàn có thể làm. Nói cách khác, nếu họ mua 5000 tệ tiền hàng, chúng ta có thể trả lại cho họ 3%, 5%, 10%, thậm chí cao hơn, tùy thuộc vào lợi nhuận của mặt hàng họ mua. Hiện tại giá sách không phải đang loạn xạ sao? Giá bán thực tế thấp hơn giá bìa rất nhiều. Dù sao họ cũng dùng tiền của nhà nước, mua theo giá bìa cũng không có vấn đề gì, cũng không cần mặc cả. Còn khoản chiết khấu này, ví dụ như mẹ bán đồ chơi mới nhất, văn phòng phẩm, hoặc những thứ khác, chỉ cần họ yêu cầu, chúng ta đều có thể giúp họ chuẩn bị, họ có thể tự mình lấy. Khoản chiết khấu này không được ghi vào sổ sách, họ xử lý như thế nào là việc của họ. Đây có thể là điểm hấp dẫn họ đầu tiên, dùng tiền nhà nước mua đồ, tiền chiết khấu bỏ túi riêng. Điểm thứ hai là chúng ta có thể cung cấp một số dịch vụ đặc biệt, ví dụ như chúng ta có thể cung cấp cho họ danh sách sách mới thịnh hành nhất, chúng ta có thể dựa theo yêu cầu của họ lập danh mục sách, sau đó giúp họ chuẩn bị đầy đủ hàng hóa, không cần họ phải chạy đôn chạy đáo từng nơi. Chúng ta còn có thể giao hàng tận nơi. Tóm lại, chỉ cần họ mua với số lượng nhất định, từ đầu đến cuối chúng ta đều có thể giúp họ làm, họ chỉ cần ngồi trong văn phòng xem báo là có tất cả, sao lại không làm chứ? Dịch vụ tốt, cộng thêm lợi ích chiết khấu, chính là hai vũ khí của chúng ta."
Lệ Dung Dung vẫn đang tiêu hóa những lời Giang Chi Hàn nói, cậu lại nói tiếp:
"Vậy nên bước đầu tiên là phải xây dựng được cầu nối này, thiết lập mạng lưới quan hệ. Con định rút Bằng Phi và Tiểu Thiến ra, ban đầu là một nửa thời gian làm việc này, nếu tiến triển tốt thì sẽ toàn thời gian phụ trách mảng này. Nếu năng lực của họ không đạt yêu cầu, có thể sẽ cần tuyển thêm người. Vậy nên mấy ngày nay, mẹ cứ tuyển thêm 1 đến 2 nhân viên bán hàng để bù vào chỗ trống của họ."
Lệ Dung Dung vốn tin tưởng vào phán đoán của con trai, huống hồ từ khi khai trương đến nay những quyết định lớn đều do Giang Chi Hàn đưa ra, nên bà cũng đồng ý. Giang Chi Hàn nói cần một ít vốn để khởi động việc này. Lệ Dung Dung nghĩ một lát rồi nói:
"Hiện tại lợi nhuận cũng không tệ lắm, mẹ đưa cho con 5000 tệ trước, mọi việc con cứ tự quyết định."
Sáng sớm, Giang Chi Hàn luyện công trở về, liền gọi mẹ vừa ăn sáng xong chuẩn bị ra ngoài, muốn nói với bà về những ý tưởng kinh doanh hiệu sách mới của mình.
Lệ Dung Dung nói:
"Hôm qua mẹ bận quá muộn, chưa kịp kiểm kê hàng hóa, hôm nay muốn tranh thủ lúc chưa mở cửa để làm việc này. Mấy ngày nay lượng hàng nhập về rất lớn, hơn nữa nhân viên mới thuê chưa quen việc, nên hàng tồn kho hơi lộn xộn."
Giang Chi Hàn nói:
"Vậy được rồi, mẹ đợi con năm phút, con ăn nhanh chút bữa sáng. Chúng ta cùng đi, vừa đi vừa nói chuyện."
Lệ Dung Dung nói:
"Hôm nay chẳng phải là ngày đầu tiên của kỳ nghỉ sao? Mấy ngày nay mẹ đã bận rộn như vậy rồi, hôm nay vẫn nên nghỉ ngơi một chút đi."
Giang Chi Hàn trả lời:
"Cũng không biết tại sao, gần đây con quen với việc bận rộn rồi, dường như cũng không muốn ngủ nướng gì cả. Ở nhà dù sao cũng không có việc gì làm, hơn nữa con đã chuẩn bị từ lâu để bàn chuyện này với mẹ, chỉ có nghỉ mới có thời gian rảnh."
Giang Chi Hàn nhanh chóng ăn xong bữa sáng với sữa và bánh bao, rồi cùng mẹ ra khỏi nhà. Giang Chi Hàn khuyên mẹ:
"Nếu bận như vậy, mẹ nên thuê thêm một hai người nữa. Làm chủ mà ngày nào cũng xông pha ra trận thì không phải là chuyện tốt."
Lệ Dung Dung nói:
"Cũng không hẳn là do mẹ tiếc tiền. Con có biết không, hiện tại việc kinh doanh tốt đến mức, đôi khi mẹ tỉnh dậy còn không nhịn được tự véo mình, không biết đây có phải là thật không."
Giang Chi Hàn bật cười. Lệ Dung Dung trừng mắt nhìn cậu, nói:
"Con đừng cười. Tuy mẹ tin vào phán đoán của con, nhưng mẹ vẫn luôn không dám tin hoàn toàn. Con nói bây giờ làm ăn phát đạt, một tháng kiếm được bằng hai năm lương trước kia, lại còn đang trên đà tăng trưởng. Mẹ luôn có cảm giác không thật, cảm thấy những điều tốt đẹp này không chừng ngày nào đó sẽ biến mất. Con nói xem, nếu mẹ thuê người, tuy rằng trên hợp đồng là tính từng tháng, có thể cho họ nghỉ việc bất cứ lúc nào. Nhưng nếu chỉ một hai tháng mà việc kinh doanh không tốt, phải cho người ta nghỉ việc, cũng quá vô trách nhiệm."
Giang Chi Hàn nắm tay mẹ, nói:
"Mẹ đừng lo lắng như vậy, con đảm bảo với mẹ việc kinh doanh sẽ ngày càng tốt hơn. Thật ra con hơi lo cho sức khỏe của mẹ. Mấy tháng nay, ngày nào mẹ cũng dậy sớm, sức khỏe sẽ không chịu nổi. Dù sao mẹ cũng không còn trẻ nữa. Người xưa có câu ‘Sức khỏe là vốn liếng của cách mạng’. Tiền bạc kiếm không hết, mà sức khỏe mới là của mình. Mẹ nghĩ xem, bây giờ tiền thuê nhân công cũng không đắt! Một hai trăm tệ là có thể thuê được một người, nếu thuê thêm người, mẹ có thể ngủ muộn hơn hai tiếng, về nhà sớm hơn hai tiếng, sao lại không làm? Con không muốn mẹ chỉ lo bận rộn việc kinh doanh mà bỏ bê bố, con không gánh nổi trách nhiệm này đâu."
Lệ Dung Dung đánh nhẹ vào đầu Giang Chi Hàn, "Hai mươi năm vợ chồng rồi, còn bỏ bê gì nữa, hết cả nhiệt tình rồi."
Giang Chi Hàn cười ha ha, khuyên mẹ:
"Qua Tết Âm Lịch, bố mẹ cũng nên tìm thời gian đi đâu đó chơi. Bây giờ kinh tế không thành vấn đề, đi du lịch vài ngày, thư giãn một chút. Làm việc và nghỉ ngơi kết hợp thì tốt cho sức khỏe."
Lệ Dung Dung nắm tay con trai, thở dài một tiếng, nói:
"Con tuy thông minh hơn mẹ gấp mười lần, nhưng có những điều con chưa trải qua thì sẽ không hiểu. Bây giờ vất vả sao? Không khổ chút nào. Lúc mẹ bằng tuổi con, đã vào xưởng in làm thợ học việc, một tháng mười tám tệ. Vừa đến là sáng sớm phải đến phân xưởng, trước khi làm việc phải dọn dẹp, phải giúp sư phụ pha trà, chuẩn bị mọi thứ tươm tất. Sư phụ như cha mẹ, bị nói bị mắng một câu cũng không được cãi lại. Làm việc trên dây chuyền sản xuất như một cỗ máy. Mười năm trời, mọi thứ đều không thay đổi. Nhưng khối lượng công việc cũng không hề nhỏ, tiêu hao rất nhiều thể lực. Con nghĩ xem, mười năm trời, một năm 365 ngày, đều làm những động tác đơn giản, khô khan và lặp đi lặp lại như vậy thì cảm giác thế nào? Mới đầu, mẹ cũng có chút hy vọng, cảm thấy cố gắng làm việc biết đâu ngày nào đó sẽ được thăng chức, có lẽ ngày nào đó làm chủ nhiệm phân xưởng cũng không chừng. Dần dần mẹ mới biết, ở trong xưởng, phụ nữ muốn thăng chức khó khăn đến mức nào, huống chi mẹ lại không có bất kỳ gia thế nào. Ông ngoại con ở trong xưởng ai cũng kính trọng, nhưng dù sao cũng không phải là cán bộ. Đến khi con sinh ra, hai năm đầu mẹ không có nhiều thời gian chăm sóc con, đều nhờ ông bà ngoại. Sau này ông bà yếu đi, mẹ phải vừa lo việc nhà vừa lo việc xưởng. Mỗi ngày sáng sớm, so với thời gian con luyện công bây giờ có lẽ chỉ muộn hơn một chút, là phải ra ngoài mua đồ ăn. Khi đó còn chưa có tủ lạnh, đồ ăn mỗi ngày đều phải mua trong ngày. Chợ bây giờ còn chưa ở đó, phải đi bộ nửa tiếng mới mua được đồ ăn, lúc về còn phải xách theo giỏ đồ ăn rất nặng, mất rất nhiều thời gian. Mẹ phải đi làm, phải chăm sóc con, phải nấu cơm, có khi còn phải vào bệnh viện chăm sóc ông bà. Quanh năm suốt tháng, phần lớn là làm xong hết mọi việc thì gục xuống ngủ. Con biết đấy, ba con làm ở chỗ rất xa, luôn đi sớm về muộn, việc nhà cơ bản không làm. Cũng vì lý do này, mẹ đã phải nói bao nhiêu lời ngon ngọt, nịnh nọt bao nhiêu người, tự mua len về, đan áo len cho con cái nhà lãnh đạo phòng ban cũng phải mấy chục chiếc, họ còn nói mẹ đan áo đẹp hơn mua ở ngoài. Tất cả những điều này, chẳng phải là vì được chuyển đến phòng ban sao, để giờ giấc làm việc linh hoạt hơn, đôi khi trên đường còn có thể tranh thủ về nấu cơm trưa cho con."
Lệ Dung Dung cụp mắt xuống, như đang hồi tưởng những năm tháng đã qua, "Rất lâu trước kia, ước mơ về một sự nghiệp riêng của mẹ đã tan biến, sau này hy vọng chẳng phải là đặt hết lên người con sao? Thế hệ của chúng ta đã bị lỡ dở một thế hệ, các con thì khác, cuối cùng cũng có thể học hành tử tế. Nhưng nói đi cũng phải nói lại, rốt cuộc thì vẫn không cam tâm, đúng không? Từ khi hiệu sách này mở ra, mọi thứ như một giấc mơ. Tuy rằng người khác nhìn vào có lẽ không phải là sự nghiệp gì ghê gớm, nhưng lần đầu tiên, mẹ cảm thấy có hy vọng, tràn đầy hy vọng. Con nghĩ xem, trước kia cũng là một ngày mười mấy tiếng lao động, nhưng không thấy hy vọng ở đâu, không thấy sự thay đổi ở đâu. Bây giờ thì khác. Không sợ con chê cười, mỗi ngày mẹ đều tràn đầy sức mạnh, như thể trở lại mười mấy hai mươi năm trước, lúc mới bắt đầu đi làm vậy. Mới đầu mẹ cũng lo lắng và bất an lắm, buổi tối ngủ không yên, làm hỏng bát cơm của mình thì thôi, dùng tiền ông ngoại con vất vả cả đời tích góp cũng thôi, nếu làm không tốt ảnh hưởng đến việc học đại học của con, ông ngoại con ở trên trời cũng sẽ không tha thứ cho mẹ."
Nói rồi vành mắt bà hơi đỏ lên. Giang Chi Hàn thấy mẹ xúc động, vội nói đùa:
"Mẹ, mẹ đây là đang ‘nhớ khổ nghĩ đến ngọt’ sao? Người thành công thường thích làm vậy. Châu Âu có một vị thủ tướng, nổi tiếng nhất là tài ăn nói, ông ấy thích nhất kể chuyện hồi nhỏ bị nói lắp."
Lệ Dung Dung véo nhẹ vào tay Giang Chi Hàn, nói:
"Dám chê cười mẹ! Con chẳng phải có ý tưởng gì mới sao? Nói ra nghe xem. Về cơ bản, phương hướng chính của hiệu sách này, mẹ vẫn muốn dựa vào con."
Giang Chi Hàn nghe mẹ nhắc lại chuyện cũ, cảm khái cuộc đời vất vả của bà, giống như rất nhiều người dân ở thành phố này. Cuối cùng cũng có một ngày, bà có thể nhìn thấy hy vọng và sự thay đổi, nên việc bà trở thành người cuồng công việc cũng không có gì lạ. Giang Chi Hàn nói:
"Ngoài hai tuần trước, chẳng phải con đã giúp mẹ quản lý sổ sách một thời gian sao? Chi phí cố định của hiệu sách chúng ta không cao, chỉ là tiền thuê nhà, tiền lương và tiền điện nước, nói chung không phải là một khoản tiền quá lớn. Hơn nữa hàng tồn kho của chúng ta được cập nhật nhanh chóng, lượng hàng tồn kho cũng không nhiều, nên từ góc độ tài chính mà nói, dòng tiền chưa bao giờ là một vấn đề lớn. Vì vậy, con tập trung chủ yếu vào hai khía cạnh, một là vấn đề về biên lợi nhuận. Làm thế nào để định giá có thể tìm được điểm cân bằng tốt giữa doanh số và lợi nhuận trên mỗi đơn vị sản phẩm. Hai là, khi ở cửa hàng, con đã quan sát tình hình khách hàng. Mẹ còn nhớ vị cán bộ hưu trí của cục văn hóa họ Hình không?"
Lệ Dung Dung nói:
"Sao mẹ lại không nhớ? Chú Hình là một trong những khách hàng lớn nhất của chúng ta mà. Tháng trước chú ấy đến ba lần, tổng cộng mua hơn 900 cuốn sách. Hình như cấp bậc của chú ấy cũng khá cao, rất nhiều sách có thể được đơn vị chi trả."
Giang Chi Hàn nói:
"Đúng vậy, con nghe Tiểu Thiến nói, sau đó chú ấy còn giới thiệu một người đến mua sách, là thư viện của một nhà máy quốc doanh nào đó, một lần lấy 5000 tệ tiền sách."
Lệ Dung Dung nói:
"Không sai, mẹ còn mời cô ấy ăn cơm, tặng một bộ đồ chơi hơn một trăm tệ cho con trai cô ấy. Cô ấy rất vui, nói là ngân sách nửa năm đầu năm đã được duyệt, nên đến chỗ chúng ta mua."
Giang Chi Hàn nói:
"Hai khách hàng này đã cho con một gợi ý. Người xưa nói, làm việc gì cũng cần ‘thiên thời, địa lợi, nhân hòa’, chẳng phải sao? Về ‘thiên thời’, mẹ đã nắm bắt rất tốt. Hiện tại là thời kỳ cải cách mở cửa, có môi trường chung này thì mới có thể thành công. Hơn nữa Trung Châu này dù sao cũng còn tương đối khép kín, người dám ra ngoài kinh doanh còn chưa nhiều. Chúng ta nắm bắt được thời cơ này, tranh thủ lúc cạnh tranh chưa khốc liệt để phát triển cửa hàng. Việc nắm bắt thời điểm tốt này là một nguyên nhân chính khiến việc kinh doanh rất tốt hiện tại, chứ không phải là do may mắn ngẫu nhiên. Nhưng dần dần, cạnh tranh sẽ nhiều hơn, đúng không? Việc kinh doanh có thể sẽ ngày càng khó khăn. Vì vậy, chúng ta không thể mãi dừng chân ở đây."
Lệ Dung Dung nói:
"Đó cũng chính là điều mẹ lo lắng. Con biết đấy, những hộ kinh doanh xung quanh thấy chúng ta làm ăn tốt, rất nhiều người đều cảm thán rằng cũng nên mở một hiệu sách. Con nói xem, nếu ở khu này, lại có thêm một hai hiệu sách nữa, chắc chắn sẽ bị chia sẻ bớt khách hàng."
Giang Chi Hàn nói:
"Điều đó chắc chắn sẽ xảy ra, nhưng chúng ta phải tìm cách để khác biệt. Về ‘địa lợi’, về cơ bản địa điểm này được chọn cũng khá tốt, giao thông thuận tiện, lượng người qua lại lớn, tiền thuê không đắt, an ninh cũng tốt. Cuối cùng là ‘nhân hòa’, đây có lẽ là điều quan trọng nhất, cũng là điều có thể khai thác rất nhiều. Đến bây giờ, chúng ta đã làm được một vài điều. Thứ nhất, kiên trì không bán những loại sách in kém chất lượng, đầy lỗi chính tả và sách lậu, không chạy theo những lợi ích nhỏ, điều này tuy có vẻ làm giảm bớt một phần doanh thu, nhưng thực chất lại rất tốt cho việc thu hút một bộ phận khách hàng. Thứ hai, chúng ta luôn tìm hiểu những loại sách, đồ dùng văn hóa và đồ chơi mới nhất đang thịnh hành là gì, nhập hàng kịp thời, như vậy là có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thứ ba, từ lúc bắt đầu chúng ta đã nhấn mạnh phải có thái độ phục vụ tốt, phải tạo ra sự tương phản lớn với những nhân viên bán hàng mặt lạnh, xa cách với độc giả của nhà sách Tân Hoa, cho đến bây giờ, điểm này vẫn được thực hiện rất tốt."
Lệ Dung Dung gật đầu, tỏ vẻ đồng ý:
"Có rất nhiều khách hàng quen đều đến cảm ơn mẹ. Họ nói thái độ phục vụ của chúng ta tốt, nếu có sách hay đồ chơi nào không có, họ chỉ cần viết lại, chúng ta sẽ rất nhanh chóng tìm mua giúp họ."
Giang Chi Hàn nói:
"Thứ tư, chúng ta đã làm quảng cáo radio một thời gian, trên báo chí cũng nhờ Tiểu Cần viết một bài quảng cáo, nên dần dần cũng có chút tiếng tăm. Mức độ nổi tiếng của hiệu sách rất quan trọng, một là dựa vào quảng cáo, hai là dựa vào truyền miệng của khách hàng. Cách thứ hai tuy chậm hơn, nhưng thường có sức thuyết phục hơn. Mẹ xem, đơn hàng lớn từ thư viện kia chẳng phải cũng là do truyền miệng mà có được sao? Chúng ta kiên trì bán đồ tốt, phục vụ tốt, khách hàng quen sẽ nhiều, rồi dần dần tiếng lành đồn xa, khách hàng mới cũng sẽ tăng lên. Từ góc độ này mà nói, chẳng phải bây giờ có hai nhân viên mới sao? Hôm nay con sẽ huấn luyện cho họ, nhấn mạnh vấn đề chất lượng dịch vụ.
Còn mẹ, cùng Tiểu Thiến và Bằng Phi chú ý hơn đến xu hướng sách mới và đồ dùng mới, hai người họ hẳn là quen thuộc với giới trẻ hơn, còn mẹ thì hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm của những người có con nhỏ. Kiên trì bán đồ tốt, giữ uy tín về chất lượng và dịch vụ, những điều mẹ lo lắng sẽ không xảy ra, việc kinh doanh chỉ có ngày càng tốt hơn."
Vừa nói chuyện, hai mẹ con đã đến cửa hàng, Tiểu Thiến đã ở đó kiểm kê hàng hóa. Lệ Dung Dung nói:
"Mẹ đi kiểm kê hàng trước."
Giang Chi Hàn nói:
"Mẹ không vội, con còn chưa nói xong mà. Chị Tiểu Thiến, một mình chị kiểm kê có sao không?"
Tiểu Thiến nói:
"Dì Lệ, em làm được. Chắc chắn sẽ xong trước giờ mở cửa, dì cứ bận việc của dì đi."
Giang Chi Hàn kéo mẹ ngồi xuống ghế, nói:
"Phải tin tưởng cấp dưới, giao một số việc cho họ làm."
Đang nói chuyện, Thẩm Bằng Phi cầm sữa đậu nành và quẩy đi đến, chào hỏi hai người. Giang Chi Hàn nói:
"Bằng Phi, ăn sáng xong thì qua giúp Tiểu Thiến, tranh thủ kiểm kê xong sớm. Phải cẩn thận đấy nhé."
Thẩm Bằng Phi nói:
"Vâng ạ."
Giang Chi Hàn nói với Lệ Dung Dung:
"Tiếp tục chuyện vừa nãy. Làm tốt những điều con vừa nói, số lượng khách hàng chắc chắn sẽ không ngừng tăng lên. Sau này nếu có đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nếu họ dùng chiến tranh giá cả thì có thể sẽ ảnh hưởng đến chúng ta, nhưng cũng chỉ ở mức hạn chế. Nhưng việc tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân, sau giai đoạn bùng nổ ban đầu, có thể sẽ chậm lại, chuyển thành tăng trưởng ổn định nhưng chậm. Duy trì mức lợi nhuận hiện tại và tăng trưởng ổn định thì không thành vấn đề, nhưng nếu chúng ta muốn phát triển nhanh hơn, còn phải tìm cách khác. Vẫn là phải nghĩ cách từ khía cạnh ‘nhân hòa’. Con có một người bạn học, mẹ của bạn ấy là một cán bộ nhỏ ở nhà sách Tân Hoa. Khoảng thời gian trước con đã tìm bạn ấy để tìm hiểu một số tình hình, cộng thêm tình hình kinh doanh ở đây, con có vài ý tưởng mới."
Giang Chi Hàn uống một ngụm nước, nói tiếp:
"Đất nước chúng ta có tình hình đặc biệt. Sức mua của cá nhân tuy đang tăng nhanh, nhưng dù sao cũng không thể so với số tiền trong tay các cơ quan chính phủ, đơn vị sự nghiệp và xí nghiệp quốc doanh. Làm khách hàng cá nhân dù sao cũng không thể so với lợi nhuận từ những đơn hàng lớn. Rất nhiều xí nghiệp quốc doanh, đơn vị sự nghiệp đều có thư viện và phòng tư liệu riêng, mỗi năm đều có không ít kinh phí được cấp, miếng bánh này rất lớn, hơn nữa là phần mà hiện tại chúng ta hoàn toàn chưa chạm đến, ngoại trừ một hai đơn hàng ngẫu nhiên. Họ đặt hàng ở đâu? Một số đến các nhà buôn sỉ, phần lớn vẫn là thông qua nhà sách Tân Hoa, dù sao thì trong nhiều năm qua nhà sách Tân Hoa về cơ bản là con đường duy nhất. Nhưng nhà sách Tân Hoa có một vấn đề, họ hiện tại về cơ bản vẫn là ‘ăn chung nồi’. Nếu nhận lương cố định thì nhân viên kinh doanh cũng không có nhiều nhiệt tình. Cho dù có một vài đơn hàng lớn, đôi khi họ cũng rất hời hợt. Ngoại trừ những khách hàng rất lớn như thư viện thành phố, đại học Trung Châu hoặc tòa thị chính, rất nhiều khách hàng tầm trung cũng không nhận được đãi ngộ tốt ở chỗ họ. Đây chính là cơ hội của chúng ta."
Lệ Dung Dung hỏi:
"Nhưng chúng ta đâu có quen biết những người như vậy?"
Giang Chi Hàn nói:
"Mối quan hệ là phải tự mình xây dựng. Đối với những khách hàng này, con nghĩ ra hai dịch vụ tương đối đặc biệt mà chúng ta có thể cung cấp. Một là chiết khấu ưu đãi, đương nhiên phải nắm chắc mức độ, dù sao chúng ta không có chỗ dựa nào, không nên để người ta bắt thóp. Nhưng chiết khấu thông thường hoặc mua mười tặng hai là hoàn toàn có thể làm. Nói cách khác, nếu họ mua 5000 tệ tiền hàng, chúng ta có thể trả lại cho họ 3%, 5%, 10%, thậm chí cao hơn, tùy thuộc vào lợi nhuận của mặt hàng họ mua. Hiện tại giá sách không phải đang loạn xạ sao? Giá bán thực tế thấp hơn giá bìa rất nhiều. Dù sao họ cũng dùng tiền của nhà nước, mua theo giá bìa cũng không có vấn đề gì, cũng không cần mặc cả. Còn khoản chiết khấu này, ví dụ như mẹ bán đồ chơi mới nhất, văn phòng phẩm, hoặc những thứ khác, chỉ cần họ yêu cầu, chúng ta đều có thể giúp họ chuẩn bị, họ có thể tự mình lấy. Khoản chiết khấu này không được ghi vào sổ sách, họ xử lý như thế nào là việc của họ. Đây có thể là điểm hấp dẫn họ đầu tiên, dùng tiền nhà nước mua đồ, tiền chiết khấu bỏ túi riêng. Điểm thứ hai là chúng ta có thể cung cấp một số dịch vụ đặc biệt, ví dụ như chúng ta có thể cung cấp cho họ danh sách sách mới thịnh hành nhất, chúng ta có thể dựa theo yêu cầu của họ lập danh mục sách, sau đó giúp họ chuẩn bị đầy đủ hàng hóa, không cần họ phải chạy đôn chạy đáo từng nơi. Chúng ta còn có thể giao hàng tận nơi. Tóm lại, chỉ cần họ mua với số lượng nhất định, từ đầu đến cuối chúng ta đều có thể giúp họ làm, họ chỉ cần ngồi trong văn phòng xem báo là có tất cả, sao lại không làm chứ? Dịch vụ tốt, cộng thêm lợi ích chiết khấu, chính là hai vũ khí của chúng ta."
Lệ Dung Dung vẫn đang tiêu hóa những lời Giang Chi Hàn nói, cậu lại nói tiếp:
"Vậy nên bước đầu tiên là phải xây dựng được cầu nối này, thiết lập mạng lưới quan hệ. Con định rút Bằng Phi và Tiểu Thiến ra, ban đầu là một nửa thời gian làm việc này, nếu tiến triển tốt thì sẽ toàn thời gian phụ trách mảng này. Nếu năng lực của họ không đạt yêu cầu, có thể sẽ cần tuyển thêm người. Vậy nên mấy ngày nay, mẹ cứ tuyển thêm 1 đến 2 nhân viên bán hàng để bù vào chỗ trống của họ."
Lệ Dung Dung vốn tin tưởng vào phán đoán của con trai, huống hồ từ khi khai trương đến nay những quyết định lớn đều do Giang Chi Hàn đưa ra, nên bà cũng đồng ý. Giang Chi Hàn nói cần một ít vốn để khởi động việc này. Lệ Dung Dung nghĩ một lát rồi nói:
"Hiện tại lợi nhuận cũng không tệ lắm, mẹ đưa cho con 5000 tệ trước, mọi việc con cứ tự quyết định."
Bạn cần đăng nhập để bình luận