Trùng Sinh 84 Hết Thảy Dựa Vào Tay

Chương 1132: Trần Phong thể lượng
Trần Phong không khỏi thở dài, quả nhiên, đều đến lúc thế này rồi, Lâm Kiến Văn vẫn như trước không định nhận tội.
Chủ động nhận tội thì sẽ có tình tiết tự thú, thật sự đến bước đó, cũng có thể được phán nhẹ đi một chút.
Nhưng Lâm Kiến Văn từ chối nhận tội, thậm chí đến cuộc điện thoại cũng không gọi, chuyện này đừng trách người khác, đó là kết cục gieo gió gặt bão của chính hắn.
“Quốc Phú, ngươi đang ở đâu? Đến tập đoàn một chuyến đi.” Trần Phong gọi điện thoại cho Trần Quốc Phú.
Sau nửa giờ, tại phòng họp của tập đoàn Phong Lan, trước mặt Trần Phong là báo cáo xét nghiệm do Bàng Đại Quân đưa tới.
Bên cạnh báo cáo xét nghiệm là một chồng văn kiện rất dày.
Đó là những đơn khiếu nại mà Lâm Hiểu Quân dùng thủ đoạn kỹ thuật của Long Tâm Cơ Địa lấy ra từ kho nhà máy bên Website Games, tổng cộng có gần một vạn đơn khiếu nại.
Triệu Doanh, Lượng Tử, Trần Quốc Phú và những người khác đều có mặt, còn Lý Kiến Quốc vì chuyện động thủ đánh Vũ Điền Phu nên vẫn đang bị tạm giam ở tòa án Bắc Thành Thị.
“Tình hình cụ thể, ta nghĩ các vị đều đã rõ ràng.” Trần Phong nói: “Ngay bây giờ, việc đầu tiên chúng ta cần làm không chỉ đơn thuần là tìm công ty [gây chuyện], mà quan trọng hơn là phải xử lý tốt công tác giải quyết hậu quả của sự kiện lần này. Việc kinh doanh mua sắm của Phong Lan vừa mới bắt đầu đã vấp phải đá ngầm, nhưng đây chưa hẳn đã là chuyện xấu.” “Dù sao, không có công ty hay sản nghiệp nào có thể thuận buồm xuôi gió đi đến cuối cùng, đều cần phải trải qua một vài vấn đề, giải quyết một vài vấn đề, mới có thể có bước tiến dài.” Trần Phong nhìn mọi người, vỗ tay nói: “Từ hôm nay trở đi, mỗi bộ phận đều phải điều động nhân lực, toàn lực xử lý các đơn khiếu nại. Triệu Doanh, các ngươi có phương án xử lý nào không, nói thử xem.”
“Vâng.” Triệu Doanh lập tức đứng dậy, với tư cách là người mới được Trần Phong bồi dưỡng gần đây, năng lực của hắn cũng tương đối mạnh, thậm chí có xu thế vượt qua cả những thuộc hạ cũ như Lượng Tử và Lữ Bằng.
“Sau khi chúng tôi nội bộ họp bàn, cho rằng những đơn khiếu nại này về cơ bản đều là do vấn đề chất lượng sản phẩm.” Triệu Doanh nói: “Ta cho rằng, chất lượng sản phẩm đã xảy ra vấn đề, tập đoàn Phong Lan chúng ta có trách nhiệm, nhưng trách nhiệm chính nên thuộc về công ty thực phẩm kia. Điểm này, sau này chúng ta cũng cần mượn truyền thông để tuyên truyền, cố gắng hết sức giảm thiểu những tin tức tiêu cực xuống mức thấp nhất.” Lời vừa nói ra, các quản lý cấp cao xung quanh đều nhao nhao gật đầu. Cách giải thích này của Triệu Doanh có thể nói là một ví dụ điển hình của nghệ thuật dẫn dắt dư luận, cũng là một cách xử lý khủng hoảng quan hệ công chúng như sách giáo khoa.
Trần Phong hơi nhíu mày, ra hiệu cho Triệu Doanh nói tiếp.
“Sau khi kìm hãm tốc độ lan truyền của chuyện này xuống mức thấp nhất, chúng ta chỉ có thể cung cấp phương án đền bù cho khách hàng. Chúng tôi đã sơ bộ nghiên cứu và thảo luận, sẽ cung cấp một Đại kim khoán năm mươi tệ cho tất cả người dùng đã đặt hàng. Đối với những người dùng có đơn khiếu nại, sẽ hoàn trả toàn bộ tiền và đền bù thêm một Dùng tiền thay thế khoán một trăm đồng.” Triệu Doanh nói: “Mặt khác, chúng ta cần mời thêm một số người dùng có đơn khiếu nại ra mặt, cùng tiếp nhận phỏng vấn của truyền thông, để họ làm đại diện, chủ động thừa nhận phương án đền bù của chúng ta, đồng thời hướng dư luận về phía công ty thực phẩm. Trước mắt là như vậy.”
Hắn vừa mới ngồi xuống, mọi người đều vỗ tay. Trần Quốc Phú tuy không hiểu rõ ngọn ngành ở đây, nhưng cũng nghe rất hứng thú.
“Trần Tổng, ngài thấy thế nào?” Trong lòng Triệu Doanh cũng không khỏi có mấy phần tự tin, liền mở miệng hỏi.
“Như vậy không tốt.” Trần Phong trầm ngâm hồi lâu, chỉ nói bốn chữ, liền khiến phòng họp trong nháy mắt im phăng phắc.
“Những gì ngươi nói về việc dẫn dắt dư luận và nghệ thuật quan hệ công chúng kia, dùng cho tập đoàn khác thì không có vấn đề gì, nhưng không thích hợp với Phong Lan chúng ta.” Trần Phong cau mày nói: “Nếu chúng ta làm như vậy, công chúng sẽ nghĩ thế nào? Họ sẽ cảm thấy, năng lực kiểm soát của Phong Lan chúng ta cũng chỉ có vậy thôi, bị một công ty sản xuất đồ ăn vặt đùa bỡn trong lòng bàn tay, hơn nữa còn không muốn thừa nhận sai lầm.”
“Chuyện này…” Triệu Doanh nhất thời không nói nên lời.
“Còn nữa, phương án đền bù ngươi đề cập cũng không thỏa đáng.” Trần Phong nói: “Chúng ta đúng là cần người dùng mới, cần giữ chân người dùng cũ, nhưng những người dùng bị tổn hại bởi sự kiện lần này, rất có thể trong thời gian ngắn sẽ không mua hàng qua mạng nữa. Ngươi phát cho họ Dùng tiền thay thế khoán thì có tác dụng gì? Họ không mua, Dùng tiền thay thế khoán chỉ là một tờ giấy lộn mà thôi.”
“Vậy… chúng ta nên đền bù thế nào thì tốt hơn, Trần Tổng.” Triệu Doanh gật đầu nói.
“Ta thấy thế này đi.” Trần Phong suy tư một lát rồi nói: “Phong Lan của ta cũng không phải chưa từng trải qua sóng to gió lớn. Chuyện này, cũng đừng trốn tránh trách nhiệm. Cứ thẳng thắn thừa nhận trước truyền thông rằng đây là hậu quả do chúng ta kiểm soát không nghiêm. Chủ động nhận lỗi, xin xã hội thông cảm.” “Mặt khác, về phương diện đền bù, tất cả các đơn khiếu nại sẽ được hoàn tiền gấp năm lần. Bất kỳ người dùng nào đặt hàng trong khoảng thời gian này, đều được miễn phí. Cứ sắp xếp như vậy trước đã.” Trần Phong vung tay lên, sự dứt khoát lần này quả thực đã trấn trụ các vị quản lý cấp cao!
“Còn ngây ra đó làm gì? Tất cả đi làm việc của mình đi. Triệu Doanh, cứ làm theo lời ta nói, những cái khác không cần cân nhắc.” Trần Phong ra hiệu mọi người có thể rời đi.
“Rõ thưa Trần Tổng, ta đi làm ngay lập tức.” Triệu Doanh lập tức đứng dậy.
Chờ những người xung quanh đi hết, Trần Quốc Phú dựa người vào ghế, trên mặt không khỏi lộ ra nụ cười.
“Ngươi thấy biện pháp này của ta, so với phương pháp xử lý của Triệu Doanh, cái nào tốt hơn?” Trần Phong cười ha hả hỏi.
“Cái này còn phải hỏi sao?” Trần Quốc Phú buông tay nói: “Suy nghĩ của Tiểu Triệu vẫn còn quá máy móc, quá đơn giản hóa. Nói khó nghe một chút là quá tính toán chi li chuyện được mất, đây không phải là tầm vóc mà một tập đoàn lớn nên có.”
“Ta cũng nghĩ như vậy.” Trần Phong gật đầu nói: “Chúng ta không sợ tổn thất, cũng không sợ bồi thường tiền. Quan trọng là dư luận và thanh danh nhất định phải tốt. Là lỗi của chúng ta thì phải bồi thường thế nào cứ bồi thường thế đó, cần xin lỗi thì phải xin lỗi, tuyệt đối không thể mập mờ cho qua, lừa dối để qua chuyện.” “Như vậy mới đúng chứ, nếu không sao nói các tập đoàn khác không đấu lại chúng ta được?” Trần Quốc Phú cười ha ha nói.
“Đúng rồi.” Trần Phong nói: “Sáng nay ta gọi điện thoại kêu ngươi đến là có chuyện muốn ngươi ra tay.” “Không lẽ lại là xử lý mấy tên ‘sách nhỏ’ kia đấy chứ?” Trần Quốc Phú nói: “Ta nghe chuyện của Kiến Quốc rồi, chậc chậc, nghe mà ngứa tay. Sớm biết thế, hôm qua ta đã đi cùng các ngươi, đánh chết bọn ‘sách nhỏ’ này!”
“Không phải chuyện đánh ‘sách nhỏ’, mà là chuyện liên quan đến công ty thực phẩm kia.” Trần Phong nói: “Ta đã đặc biệt điều tra, ông chủ nhà máy thực phẩm này tên là Thiệu Minh Quân, không phải người địa phương Bắc Thành Thị chúng ta, nhưng nhà máy đã hoạt động không ít năm, hầu như chưa từng xảy ra vấn đề.” “Ý ngươi là…” Trần Quốc Phú trầm ngâm nói.
“Hắn cung cấp hàng cho người khác không có vấn đề gì, nhưng cứ đến lượt chúng ta thì lại xảy ra sự cố như vậy, ta nghi ngờ bên trong có vấn đề.” Trần Phong nói: “Hôm nay ngươi dành thời gian, cải trang một chút rồi qua đó tìm hiểu tin tức, xem động tĩnh của Thiệu Minh Quân thế nào. Tốt nhất là đừng gây chú ý, đừng để hắn biết thân phận của ngươi, trừ phi hắn định bỏ trốn.” “Hiểu rồi, chút chuyện nhỏ này có gì khó làm? Cứ chờ xem, hôm nay ta đảm bảo sẽ lật tung lai lịch của hắn lên!” Trần Quốc Phú đáp lời, vơ lấy nửa gói thuốc lá trên bàn nhét vào túi áo, rồi đứng dậy nhanh chóng rời khỏi phòng họp.