Nữ Khách Trọ 26 Tuổi Của Ta

Ta kết thúc cuộc trò chuyện với Giản Vi, không kịp nói lời tạm biệt với CC, liền vớ lấy chìa khóa xe trên bàn, lái chiếc xe màu be mà Mễ Sắc để lại cho ta, thẳng tiến đến công ty quảng cáo của Giản Vi.
Chỉ mất mười lăm phút, ta đã từ thành nam lái xe đến thành bắc, gần như xông thẳng vào công ty quảng cáo của Giản Vi. Còn chưa kịp gõ cửa, ta đã đẩy toang cửa văn phòng, khiến đám người bên trong ngơ ngác nhìn ta bằng ánh mắt kỳ lạ.
Giản Vi đứng dậy, nói với mọi người: “Mọi người đã đến đông đủ rồi, chúng ta qua phòng họp trước nhé, lát nữa tôi sẽ giới thiệu mọi người làm quen với nhau.”
Mọi người đồng loạt đứng dậy, di chuyển sang phòng họp kế bên. Ta cùng Trần Cảnh Minh, người quen thuộc nhất của ta, sánh vai đi cùng, thấp giọng hỏi: “Trần Tổng, lần này Trác Mỹ rốt cuộc gặp phải khủng hoảng truyền thông kiểu gì?”
Trần Cảnh Minh vẻ mặt ngưng trọng đáp: “Thông tin khách hàng VIP của Trác Mỹ bị rò rỉ trên diện rộng. Giờ các thương gia khác quấy rầy khiến khách hàng vô cùng tức giận, còn định dùng đường lối pháp luật để đòi Trác Mỹ một lời giải thích. Cậu biết đấy, khách hàng VIP của Trác Mỹ đại diện cho tầng lớp tinh hoa của Tô Châu, ý thức bảo vệ quyền lợi của họ rất mạnh mẽ. Hơn nữa, chẳng mấy chốc truyền thông cũng sẽ nhúng tay vào. Chúng ta e là khó mà dàn xếp ổn thỏa!”
Trong lòng ta bỗng trào dâng sự chấn kinh. Một là, ta kinh ngạc trước sự tiên đoán của Mễ Sắc, quả nhiên cuộc khủng hoảng truyền thông này bắt nguồn từ sự khủng hoảng tín nhiệm của khách hàng. Hai là, cách làm của Mễ Trọng Đức lần này đã khiến khủng hoảng tín nhiệm trở nên nghiêm trọng hơn nhiều so với dự đoán của Mễ Sắc. Bởi lẽ, việc khách hàng nguyện ý giao tài liệu cá nhân, thậm chí cả thông tin riêng tư, cho một tập đoàn chính là một sự tín nhiệm cực lớn. Giờ đây, những tài liệu này bị cố ý làm rò rỉ, đó chính là sự thiếu tôn trọng và xúc phạm lớn nhất đối với khách hàng. Đằng này, những khách hàng này còn đại diện cho tầng lớp cao nhất của toàn Tô Châu. Như lời Trần Cảnh Minh nói, mức độ khó giải quyết đã vượt quá mong đợi.
Sau khi mọi người vào phòng họp, ai nấy đều ngồi vào chỗ. Giản Vi giới thiệu ta và Trần Cảnh Minh với các thành viên trong nhóm xong, liền dùng bút gõ xuống mặt bàn, giọng điệu rất nghiêm túc: “Mọi người đều là những tinh anh trong ngành quan hệ công chúng. Tôi sẽ không nhấn mạnh thêm về sự kiện lần này nữa. Tôi hy vọng trước khi truyền thông nhúng tay vào, chúng ta có thể đưa ra một phương án quan hệ công chúng khả thi, để giảm thiểu tối đa những thiệt hại do cuộc khủng hoảng này gây ra, thậm chí là hóa giải nó hoàn toàn.”
Vệ Như Lỵ và Tôn Duệ, hai chuyên gia quan hệ công chúng ngồi cạnh Giản Vi, đồng thời gật đầu, nói: “Giản Tổng cứ yên tâm. Vì cô đã bỏ ra nhiều tiền để mời chúng tôi đến giải quyết cuộc khủng hoảng này, chúng tôi nhất định sẽ dốc toàn lực hoàn thành nhiệm vụ… Chúng tôi đã có nhiều năm kinh nghiệm tích lũy trong nghề này, và có tiếng nói nhất định trước giới truyền thông. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trì hoãn việc truyền thông tham gia vào.”
Giản Vi khẽ gật đầu, nói: “Phương án các anh cũng phải nhanh chóng đưa ra. Tuyệt đối không được để nó ảnh hưởng đến việc Trác Mỹ niêm yết trên sàn NASDAQ. Nếu không, dù có giải quyết được cuộc khủng hoảng này thì nhiệm vụ vẫn coi như thất bại.”
Vệ Như Lỵ và Tôn Duệ cuối cùng lộ vẻ mặt ngưng trọng. Độ khó của nhiệm vụ lần này không chỉ nằm ở việc giải quyết khủng hoảng truyền thông trên bề mặt, mà quan trọng hơn là không được ảnh hưởng đến kế hoạch niêm yết của Trác Mỹ. Vì vậy, cần phải có hiệu suất rất cao, đồng thời có khả năng biến khủng hoảng thành hình ảnh tích cực. Không những không ảnh hưởng đến việc niêm yết của Trác Mỹ, mà còn trở thành động lực tích cực cho việc niêm yết, như vậy mới coi là giải quyết tốt đẹp.
Lúc này, Vệ Như Lỵ và Tôn Duệ không tiếp tục đảm bảo với Giản Vi điều gì, chỉ thấp giọng trao đổi với nhau. Giản Vi cuối cùng quay sang hỏi ta: “Chiêu Dương, cậu có ý tưởng gì hay không?”
Ngay cả những cao thủ quan hệ công chúng như Vệ Như Lỵ và Tôn Duệ còn rơi vào thế khó xử, ta lúc này làm gì có ý tưởng gì hay. Thế là ta lắc đầu với Giản Vi, nói: “Hiện tại tôi chỉ có thể nghĩ đến việc cuộc khủng hoảng truyền thông này khó giải quyết đến mức nào, chứ về phần phương án giải quyết thì thật sự không có!”
Giản Vi lộ vẻ thất vọng, nhưng cũng không nói gì thêm. Dù sao ai cũng hiểu: nếu như chỉ nói chuyện mà có thể giải quyết được khủng hoảng, vậy còn cần gì phải tạo ra một đội ngũ quan hệ công chúng tinh anh như thế để ứng phó chứ!
Lúc này, Vệ Như Lỵ cuối cùng lên tiếng, nói với Trần Cảnh Minh: “Trần Tổng, bây giờ ngài có thể cung cấp cho chúng tôi danh sách và phương thức liên lạc của những khách hàng bị lộ thông tin không? Chúng tôi chuẩn bị để những thành viên giỏi đàm phán trong nhóm làm dịu lòng họ trước.”
“Không vấn đề. Tôi sẽ gửi đến hộp thư công việc của các vị trong vòng năm phút.” Trần Cảnh Minh vừa nói xong đã gọi ngay một cuộc điện thoại. Lúc này, điều cần thiết chính là hiệu suất như vậy.
Tôn Duệ lại nói với Trần Cảnh Minh: “Chúng tôi cũng hy vọng phía Trác Mỹ có thể nhanh chóng chuẩn bị sẵn phương án bồi thường. Tất nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cuộc khủng hoảng này không phát sinh việc bồi thường, nhưng phương án thì nhất định phải có.”
Trần Cảnh Minh gật đầu: “Hiểu rồi.”
Lúc này, ta cuối cùng nhận ra được năng lực của một đội ngũ quan hệ công chúng đỉnh cao. Mặc dù bây giờ vẫn chưa đưa ra được phương án giải quyết có hệ thống, nhưng đã bắt đầu giải quyết một cách chủ động, và ngay cả những dự án khẩn cấp cũng được liên hệ đến. Còn ta, một người ngoài cuộc, hiển nhiên không thể làm được những việc có quy củ như vậy, càng không có khả năng khống chế việc truyền thông tham gia vào. Vì vậy, việc Mễ Sắc bỏ ra hai vị trí quảng cáo bằng vàng, tương đương với 5 triệu tệ phí dịch vụ, là hoàn toàn xứng đáng.
Sau cuộc thảo luận sơ bộ, Vệ Như Lỵ và Tôn Duệ dẫn đầu đội ngũ của họ đi Trác Mỹ dưới sự dẫn dắt của Trần Cảnh Minh, chuẩn bị xử lý tin tức ngay tức khắc. Trong văn phòng rộng lớn chỉ còn lại ta và Giản Vi với vẻ mặt lo lắng nhào bột. Rõ ràng cuộc khủng hoảng lần này đã tạo áp lực rất lớn cho cô ấy. Dù sao, cô ấy đã ký kết hợp đồng cá cược với Mễ Sắc. Nếu như cuối cùng không thể giải quyết tốt đẹp, vậy toàn bộ chi phí khổng lồ để xây dựng đội ngũ quan hệ công chúng lần này sẽ do công ty quảng cáo của cô ấy gánh chịu. Còn Mễ Sắc bên kia thì sẽ thê thảm hơn!
Dưới áp lực như vậy, tâm trạng của ta cũng bắt đầu căng thẳng… Càng căng thẳng, càng không nghĩ ra được phương pháp giải quyết tốt. Ta chỉ có thể gửi gắm hy vọng vào đội ngũ quan hệ công chúng do Vệ Như Lỵ và Tôn Duệ dẫn đầu.
Giản Vi cau mày nói với ta: “Chiêu Dương, tôi đã đặt nhiều kỳ vọng vào cậu như vậy, nhưng tại sao cậu lại không có nổi một chút mạch suy nghĩ giải quyết nào vậy?”
Ta bất lực một hồi, nhưng vẫn kiên nhẫn nói: “…Tôi đã nói với cô rồi, tôi không có kinh nghiệm xử lý. Nếu như cứ gặp khủng hoảng là tôi có thể giải quyết được, vậy còn cần Vệ Như Lỵ và Tôn Duệ, những chuyên gia quan hệ công chúng hàng đầu, làm gì?”
“Tôi không cho phép cậu dùng việc không có kinh nghiệm để trốn tránh trách nhiệm. Tôi biết cậu có năng lực, có ý tưởng. Dù sao, cậu nhất định phải đưa ra cho tôi một phương án giải quyết… Nếu như lần này cuộc khủng hoảng của Trác Mỹ không thể giải quyết, cá nhân tôi ít nhất phải tổn thất 1 triệu.”
“Giản Vi, cô có phải là hơi vô lý không? Lúc nãy mọi người còn ở đây, cô đâu có ép buộc tôi như vậy!”
“Tôi mặc kệ, cậu nhất định phải đưa ra phương án giải quyết, đồng thời nó phải tốt hơn, khẩn thiết hơn và khả thi hơn Vệ Như Lỵ và đồng nghiệp của cô ta!”
Trong lòng ta bực bội, theo bản năng móc trong túi ra một điếu thuốc châm lên, rít một hơi thật mạnh rồi đáp: “Cô đây không phải là đang dở chứng tiểu thư đỏng đảnh đấy chứ?… Nếu tôi có ý tưởng có thể giải quyết vấn đề, tôi chắc chắn là người tích cực nhất trong mọi người!”
Giản Vi vẫn không chịu bỏ qua, giận dữ nói: “Lần này việc hợp tác của tôi với Mễ Sắc là do cậu làm mối, cậu định phủi tay mặc kệ như vậy sao? Chiêu Dương, tôi cho cậu biết, hôm nay nếu cậu không đưa ra được một phương án giải quyết khiến tôi hài lòng, thì cậu đừng hòng bước ra khỏi cái văn phòng này!”
Vốn dĩ cuộc khủng hoảng lần này đã khiến ta tâm phiền ý loạn, giờ lại bị cô ta làm ầm ĩ một hồi vô lý như vậy, ta cuối cùng nổi đóa chửi tục: “Ta mẹ nó… Cô còn có thôi không hả!”
Giản Vi căn bản không để ý đến cơn giận dữ của ta, giơ tay vỗ mạnh xuống bàn, nói: “Nếu cậu là đàn ông thì cậu hãy tiếp tục gánh vác chuyện này đi, nói nhiều vô dụng làm gì, lảm nhảm như đàn bà!”
Lời nói x·ú·c p·h·ạ·m của cô ta cuối cùng đã khiến ta phát điên. Ta sải hai bước đến trước mặt cô ta, gần như dí sát mặt mình vào mặt cô ta, dùng ngón tay gõ mạnh xuống bàn, nói: “Được, không phải là gánh chuyện này sao? Ta gánh, ta cho cô một phương án khiến cô hài lòng!”
Giản Vi bỗng nhiên không còn khí thế không thèm nói lý lẽ như vừa rồi nữa. Cô ta ngồi phịch xuống ghế của mình, liếc nhìn đồng hồ đeo tay một cái, bình tĩnh nói: “Bây giờ là ba giờ chiều, chín giờ sáng ngày mai, cậu mang theo phương án giải quyết của cậu đến tìm tôi.”